Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej "VOP") upravujú práva a povinnosti pri kúpe digitálnych produktov a služieb cez stránku koniecstresu.sk. Pred vykonaním nákupu si ich prosím pozorne prečítaj.
1. Predávajúci
365 ACADEMY OÜ
Telliskivi tn 57
10412 Tallinn, Estónsko
Registračné číslo: 16209274
IČ DPH (VAT ID EU): EE102408021
E-mail: info@koniecstresu.sk
(ďalej "predávajúci" alebo "365 Academy")
Spoločnosť je registrovaná v Estónskom obchodnom registri (Äriregister). Pôsobenie na slovenskom trhu prebieha v zmysle pravidiel jednotného digitálneho trhu Európskej únie.
2. Kupujúci
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom stránky koniecstresu.sk. Kupujúci je vždy spotrebiteľ, pokiaľ nákup nerobí v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť podnikateľský status kupujúceho pre účely cezhraničnej DPH (mechanizmus B2B reverse charge v EÚ).
3. Predmet kúpy
Predmetom kúpy sú digitálne produkty ako elektronické knihy (PDF), online kurzy, audio nahrávky, video lekcie, šablóny a podobný digitálny obsah. Konkrétny obsah, formát a cena sú uvedené pri každom produkte na stránke.
Niektoré produkty sú poskytované zadarmo (napr. PDF lead magnety) výmenou za prihlásenie sa do e-mailového zoznamu. Aj na tieto sa primerane vzťahujú ustanovenia o ochrane osobných údajov.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávka sa uzatvára vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na stránke. Po odoslaní obdržíš potvrdzovací e-mail. Kúpna zmluva vzniká okamihom prijatia úhrady kúpnej ceny na účet predávajúceho.
Kupujúci sa zaväzuje uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. Za škodu spôsobenú nepravdivými údajmi zodpovedá kupujúci.
5. Cena, DPH a platobné podmienky
Ceny uvedené na stránke sú konečné. Predávajúci je platcom DPH v Estónsku (IČ DPH: EE102408021). Pre fyzické osoby v EÚ sa uplatňuje DPH krajiny spotrebiteľa podľa pravidiel OSS (One-Stop Shop). Pre B2B kupujúcich z iných členských štátov EÚ sa uplatňuje mechanizmus reverse charge a faktúra je vystavená bez DPH.
Platba prebieha bezhotovostne, jedným z týchto spôsobov:
- platobnou kartou cez bezpečnú bránu (Stripe, Visa, Mastercard);
- bankovým prevodom v EUR podľa platobných údajov v potvrdení objednávky (IBAN účet);
- ďalšími metódami uvedenými pri produkte (napr. SEPA, Apple Pay, Google Pay).
Po prijatí platby vystaví predávajúci faktúru v zmysle estónskeho zákona o DPH (Käibemaksuseadus) a zašle ju spolu s prístupom k obsahu na e-mail kupujúceho.
6. Dodanie digitálneho obsahu
Digitálny obsah sa dodáva výhradne elektronickou cestou (e-mailom alebo cez prístup do online platformy). Dodanie spravidla prebehne do 24 hodín od prijatia platby, najneskôr však do 7 dní.
Ak by sa dodanie omeškalo, kupujúci má nárok na vrátenie peňazí v plnej výške.
7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, v zmysle smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a estónskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (Tarbijakaitseseadus). Pre slovenských spotrebiteľov platí rovnako toto právo v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Výnimka pri digitálnom obsahu: ak kupujúci výslovne súhlasí s poskytnutím digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a zároveň vyhlási, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká okamihom poskytnutia obsahu (čl. 16 písm. m smernice 2011/83/EÚ). Tento súhlas dáva kupujúci aktívnym potvrdením v objednávkovom procese.
Pre odstúpenie od zmluvy stačí poslať e-mail na info@koniecstresu.sk s identifikáciou objednávky. Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 dní rovnakou platobnou metódou, akou bola vykonaná platba.
Spokojnosť garantovaná: aj nad rámec zákonnej povinnosti ponúkame pri vybraných produktoch 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí. Konkrétne podmienky sú uvedené pri každom takomto produkte.
8. Reklamácie a riešenie sporov
Ak digitálny obsah neodpovedá popisu, je nefunkčný alebo neprístupný, môžeš podať reklamáciu e-mailom na info@koniecstresu.sk. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
Mimosúdne riešenie sporov (ARS / ADR): spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu nasledujúcim subjektom:
- Estónsky výbor pre spory spotrebiteľov (Tarbijavaidluste komisjon), Endla 10a, 10142 Tallinn, komisjon.ee;
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, P.O.Box 29, 827 99 Bratislava 27 — pre slovenských spotrebiteľov v rámci cezhraničnej spotrebiteľskej ochrany v EÚ.
Spotrebiteľ môže tiež použiť online platformu pre riešenie sporov dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Autorské práva a licencia
Všetok digitálny obsah na stránke (texty, video, audio, PDF, grafika) je chránený autorským právom v zmysle estónskeho zákona o autorskom práve (Autoriõiguse seadus) a smernice EÚ 2001/29/ES. Zakúpením produktu získava kupujúci nevýhradnú, nepostupiteľnú a osobnú licenciu na použitie obsahu pre vlastnú potrebu.
Kupujúci nesmie:
- obsah ďalej predávať, distribuovať, zverejňovať alebo poskytovať tretím osobám;
- obsah upravovať, prekladať, vytvárať odvodené diela bez súhlasu autora;
- používať obsah komerčne, napríklad ako súčasť vlastných platených produktov.
Porušenie autorských práv môže viesť k občianskoprávnym alebo trestnoprávnym dôsledkom.
10. Zodpovednosť a obmedzenia
Obsah na stránke a v digitálnych produktoch má výhradne informačný a edukačný charakter. Neslúži ako náhrada lekárskej, psychologickej, psychiatrickej ani inej odbornej zdravotnej starostlivosti. Ak prežívaš vážne psychické ťažkosti, panické ataky, depresívne stavy, samovražedné myšlienky alebo iné akútne problémy, prosím vyhľadaj okamžite odbornú pomoc (na Slovensku napr. Linka dôvery Nezábudka 0800 800 566).
Predávajúci nezodpovedá za škody, ktoré by mohli vzniknúť z aplikácie obsahu bez zohľadnenia individuálnej situácie kupujúceho. Každý kupujúci je sám zodpovedný za to, ako informácie použije.
11. Komentáre pod článkami
Pri zanechávaní komentárov pod článkami sa vyžaduje overenie e-mailom (magic link). Komentáre podliehajú automatickej moderácii (filter spamu, NSFW obsahu a profanity) a manuálnej kontrole. Predávajúci si vyhradzuje právo neuverejniť alebo zmazať komentáre, ktoré:
- obsahujú spam, reklamu alebo odkazy na nesúvisiace stránky;
- obsahujú vulgarizmy, urážky alebo nenávistný obsah;
- porušujú práva tretích osôb (autorské, osobnostné);
- obsahujú zavádzajúce zdravotné tvrdenia alebo lekárske rady, ktoré by mohli ohroziť čitateľov.
Zanechaním komentára udeľuješ predávajúcemu nevýhradnú bezodplatnú licenciu na jeho zobrazenie na stránke koniecstresu.sk. Komentár môžeš kedykoľvek zmazať e-mailom na info@koniecstresu.sk.
12. Ochrana osobných údajov
Spôsob spracovania osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.
13. Rozhodné právo a súdna príslušnosť
Tieto VOP sa riadia právom Estónskej republiky. Spory medzi predávajúcim a podnikateľským kupujúcim rieši vecne a miestne príslušný súd v Estónsku. Pre spotrebiteľov platia ochranné ustanovenia obyčajného bydliska v zmysle nariadenia Rím I a Brusel I bis, teda slovenský spotrebiteľ môže žalovať aj na slovenskom súde.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné a účinné od dátumu poslednej aktualizácie uvedeného v hlavičke. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek meniť. Zmenené VOP sa uplatňujú na objednávky uzavreté po ich účinnosti.
Vzťahy a otázky neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami estónskeho Zákona o záväzkových vzťahoch (Võlaõigusseadus), zákona o ochrane spotrebiteľa (Tarbijakaitseseadus), príslušnými smernicami EÚ a v rozsahu kogentnej spotrebiteľskej ochrany aj slovenským právnym poriadkom.
15. Kontakt
V prípade otázok ohľadom týchto obchodných podmienok piš na info@koniecstresu.sk.